Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie kann ich einen Kostenvoranschlag anfordern?
Über unser
Angebotsformular. Wählen Sie die gewünschte Versorgung im Zahnschema aus, geben Sie Material und Versorgungsart an — wir melden uns in der Regel innerhalb eines Werktages mit einem Kostenvoranschlag.
Welche digitalen Scan-Formate akzeptieren Sie?
Wir verarbeiten
STL,
PLY und
OBJ. Der Upload erfolgt über unseren passwortgeschützten Bereich auf
primabyte.de/upload. Alternativ können Sie Scans auch über herstellerspezifische Portale (z. B. Amann Girrbach) übermitteln.
Wie erhalte ich Zugang zum Upload-Bereich?
Kontaktieren Sie uns per
E-Mail oder Telefon — wir richten Ihnen ein geschütztes Praxis-Konto ein. Die Anmeldung erfolgt mit E-Mail-Adresse und selbst gewähltem Passwort.
Welche Materialien verarbeiten Sie?
Wir arbeiten mit
Zirkonoxid (monolithisch Standard, Multilayer und Premium),
Glaskeramik (e.max Press und Cut),
Sintron,
PEEK,
PMMA,
Galvano sowie
NEM und
Hochgold. Alle Materialien werden auf Amann Girrbach-Systemen Inhouse gefräst.
Wie lange dauert die Fertigung?
Standardversorgungen (Kronen, Brücken, Inlays) fertigen wir in der Regel innerhalb von
5-10 Arbeitstagen nach Scan-Eingang. Bei komplexeren Arbeiten (Teleskop, Implantat, Totalprothetik) stimmen wir den Zeitrahmen individuell mit Ihnen ab.
Bieten Sie Eilaufträge an?
Ja, nach Absprache. Kontaktieren Sie uns telefonisch unter
030 85074422 — wir prüfen, ob eine Express-Fertigung möglich ist.
Bieten Sie individuelle Farbnahmen an?
Ja, für anspruchsvolle Frontzahnarbeiten bieten wir Farbnahmen direkt in unserem Labor an. Termine vereinbaren Sie telefonisch oder per
E-Mail.
Wie erfolgt der Versand?
Jede Arbeit wird sicher verpackt und per versichertem Versand zugestellt. Alle Sendungen sind nachverfolgbar. Innerhalb Berlins ist nach Absprache auch eine Direktlieferung möglich.
Übernehmen Sie auch Prothesenreparaturen?
Ja, wir führen schnelle und zuverlässige Prothesenreparaturen durch — in der Regel innerhalb von
24 Stunden nach Eingang.
Wie werden meine Patientendaten geschützt?
Alle Daten werden DSGVO-konform verarbeitet. Scan-Uploads erfolgen verschlüsselt via TLS über unseren geschützten Bereich. Patientenbezogene Daten werden nach Auftragsabschluss gelöscht. Details finden Sie in unserer
Datenschutzerklärung.
